Regras de permuta

Propostas e versões

Uma proposta pode ter vários itens dos dois lados e um complemento em reais com pagador definido. Cada contraproposta cria uma nova versão; as anteriores ficam no histórico. Só a pessoa indicada como “quem responde” pode aceitar a versão vigente.

Valores de referência

O valor de referência de um anúncio serve para comparar trocas e sugerir uma volta. Ele não é preço nem dívida. O valor combinado é sempre o que está na versão aceita.

Aceite e reserva

Enviar uma proposta não reserva nada. No aceite, os itens dos dois lados ficam reservados e é criado um pedido. Propostas que dependiam de um item reservado deixam de valer.

Execução e conclusão

Cada parte informa o que entregou ou pagou, e quem recebe confirma. O pedido só é concluído quando todas as confirmações forem feitas. Informar a entrega não substitui a confirmação de quem recebe.

Pagamentos em reais

Nesta fase, os pagamentos em reais são feitos diretamente entre as partes e confirmados por quem recebe. A plataforma não retém valores.

Cancelamento e problemas

Antes do aceite, quem enviou pode retirar a proposta. Depois do aceite, o cancelamento precisa da concordância da outra parte; se algo já foi entregue, é preciso combinar a devolução. Se alguém apontar um problema, o pedido fica em disputa e não é concluído automaticamente.