Quem trata seus dados
O controlador dos dados é OLIVEIRA & PRADO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.357.534/0001-51, titular da marca e da plataforma TrocaDireta. Franqueados acessam somente os dados necessários para atender a sua cidade, como operadores, sob as mesmas regras.
Dados que coletamos
- Cadastro: nome, CPF (guardado de forma protegida), WhatsApp, e-mail e data de nascimento.
- Uso: anúncios, propostas, pedidos, mensagens, avaliações, cupons, pontos e créditos.
- Localização aproximada (cidade e CEP), para mostrar ofertas próximas e sugerir o ponto de troca mais perto das duas partes.
- Dados técnicos: IP, dispositivo e registros de acesso, guardados pelo prazo legal.
- Documentos enviados para verificação de identidade, de empresa ou de franquia, e a foto da CNH de quem se cadastra como entregador parceiro (guardada em pasta privada, vista só pela equipe de aprovação).
- Chave Pix, quando você a informa para receber (aluguel, entregas, repasses), guardada de forma protegida.
- No app do celular: fotos e vídeos que você escolhe enviar (câmera ou galeria), localização apenas com o app aberto e um identificador do aparelho para enviar notificações. O app não acessa sua localização em segundo plano.
Para que usamos
- Operar a conta, as trocas, os pedidos e os pagamentos (execução de contrato).
- Prevenir fraude e proteger as pessoas (legítimo interesse e obrigação legal).
- Enviar avisos do sistema e, se você autorizar, novidades e ofertas (consentimento, que pode ser retirado).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e ordens de autoridades.
Com quem compartilhamos
Com a outra parte de uma negociação, só o necessário (nome público, reputação e ponto de troca; o endereço só depois do acordo e só para a outra parte: na retirada de item grande, no aluguel aprovado, na entrega do pague na entrega e na retirada de doação pela empresa credenciada que a reservou, sempre com registro de acesso). Fotos e descrição de usados que você cadastra para venda são vistos pelas empresas da sua cidade. Com intermediadores de pagamento, provedores de mensagens e hospedagem, com contrato e só para a finalidade. Com o franqueado da sua cidade, para atendimento. Não vendemos dados pessoais.
Segurança e prazos
Usamos criptografia, controle de acesso por perfil, registro de auditoria e verificação em duas etapas. Guardamos os dados enquanto a conta existir e pelos prazos legais depois disso; arquivos temporários e exportações são apagados automaticamente.
Seus direitos (LGPD)
Você pode desativar as notificações e as permissões do app nas configurações do celular. Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, levar seus dados (cópia em arquivo), pedir anonimização ou exclusão (inclusive da conta) e retirar consentimentos em Minha conta > Privacidade. Respondemos no prazo legal.
Encarregado e contato
O encarregado pelo tratamento de dados atende pela central de ajuda da Plataforma.
Todo contato é feito pelos canais da plataforma: Fale com a gente e a central de ajuda da sua conta. A empresa não divulga endereço, telefone ou e-mail neste documento; os canais oficiais são somente os da plataforma.
Versão do documento
Versão 2026-10-27 · código de verificação cf91eabe86e52164. Ao aceitar, guardamos conta, data, hora, IP e este código.